银汉游戏隐私保护指引

一、概要

欢迎您选择由广州银汉科技有限公司(以下简称“我们”或“银汉游戏”)提供的银汉游戏!除《银汉网络游戏许可及服务协议》外,我们还将通过《银汉游戏隐私保护指引》(“本指引”)向您进一步细化说明您在使用银汉游戏时,我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利等事宜。本指引仅适用于我们向您提供的银汉游戏,请您在使用我们提供的游戏前,仔细阅读并了解本指引。
最近更新日期:2021年08月31日
如果您有任何疑问、意见或建议,请通过第二章第(十)节中的联系方式与我们联系。
本指引是《银汉网络游戏许可及服务协议》的组成部分,其中要点如下:
1、为了向您提供游戏娱乐以及与此相关的玩家互动、消费等服务,我们需要收集您的游戏历史、设备信息、个人信息、登录日志等信息。
2、为更好地保护未成年人身心健康,促使未成年人健康上网,我们可能在国家有关网络游戏防沉迷政策规定的基础上,实施防沉迷措施。同时我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。如为了进一步提高实名认证的精准度,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息,我们可能在部分游戏或针对部分用户(以具体游戏策略为准)启用人脸识别验证。
上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对,如二者比对结果一致,即成功通过认证,并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时间。如比对结果不符或用户拒绝验证,我们将统一视作未成年人,纳入相应的防沉迷监管。人脸识别的相关验证数据,在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对,我们不会对其留存。
3、您可以根据本指引所述管理您的个人信息以及相关授权。
4、我们采用多方位的安全保护措施,以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
您可以通过阅读以下完整版《银汉游戏隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。

二、银汉游戏隐私保护指引

(一)我们收集的信息

在您使用银汉游戏服务的过程中,银汉游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全:
1、 当您注册、登录或使用银汉游戏服务时,我们会收集您的网络身份标识信息、个人常用设备信息、手机号码、电子邮箱地址等,用于完成创建账号、用户名和密码,标记您为银汉游戏的用户。
如果您使用微信或QQ关联登录银汉游戏,我们会收集您微信或QQ的唯一标识、头像、昵称,用于保存您的登录信息,以便您在不同设备登录。为了更好地向您提供游戏服务,改善游戏体验,我们可对您QQ帐号、微信账号或游戏账号中的昵称、头像以及在银汉游戏中的相关操作信息、游戏信息等信息(以下称“该等信息”,该等信息具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等)进行使用,并可向您本人或其他用户或好友展示该等信息。我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限,以便您可以对是否展示前述相关信息进行相应设置。
2、 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,或为满足用户身份真实性核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息(例如姓名、公民身份号码等)。该信息属于敏感信息,拒绝提供可能会导致您无法登陆银汉游戏或在使用银汉游戏过程中受到相应限制。
为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息
请注意,您的身份信息、生物识别信息等属于个人敏感信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用
3、 为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备信息,例如设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息)、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了了解产品适配性,保障我们服务的网络及运营安全,向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用银汉游戏服务。。
4、 当您使用银汉游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息,例如:登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间等,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析。为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中
请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
5、 如您使用华为、oppo、vivo等主流品牌手机,银汉游戏接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现银汉游戏产品和活动等信息的推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。
6、当您使用银汉游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录等信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现银汉游戏产品的消费功能所必需,否则将无法完成交易。
7、 为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。
8、 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、宗教、诋毁、辱骂、恶意广告、侵权、泄露隐私、扰乱经济秩序、扰乱社会公共秩序、违背公序良俗等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。
9、 如您希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动、参与直播,在您授权同意后,游戏会访问您的麦克风、摄像头,为您提供语音聊天、直播互动等功能。
10、在您授权同意后,我们会收集您的地理位置信息地理位置信息属于敏感信息,拒绝提供该信息可能会导致您无法实现特定功能,但不影响您正常使用银汉游戏的其他功能,您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
11、您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如:
(1)在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现相应服务等功能;
(2)在您开启设备信息权限后,您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便向您提供更契合您需求的页面展示、了解产品适配性、识别异常状态以及保障银汉游戏服务的网络及运营安全;
(3)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频,实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能;
(4)在您开启通讯录权限后,我们可以获取您的通讯录好友信息,以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用银汉游戏服务、向您认识的人分享内容/产品等功能;
(5)在您开启麦克风和相关语音权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系等;
(6)在您开启位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您与附近的朋友进行信息交互等;
(7)在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们可以获取您的日程时间,以便为您提供记录、提醒等功能;
(8)在您开启我们可获取您的短信权限后,我们可以获取您的短信信息,以便在您注册、登陆或其他账号操作时核实您收到的短信验证码。
当您需要关闭这些功能权限时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
12、根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
a) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;
b) 与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
g) 根据您要求签订和履行合同所必需的;
h) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
i) 为开展合法的新闻报道所必需的;
j) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
k) 法律法规规定的其他情形。
13、有关个人敏感信息的提示
个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息(包括面部识别特征、声纹等)、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。
14、请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过提示或交互等方式另行向您说明。
目前,除了向第三方调研机构收集游戏调研信息,以帮助我们改进游戏产品外,我们不会主动从我们、我们关联方、授权合作伙伴外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从我们、我们关联方、授权合作伙伴外的第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。如银汉游戏开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向我们、我们关联方、授权合作伙伴外的第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。

(二)信息的存储

1、信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。
除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

2、信息存储的地域

原则上,我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
如我们通过遍布全球的资源和服务器提供游戏产品、服务的,意味着在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会转移到您使用游戏产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会尽量确保您的个人信息得到中华人民共和国境内足够同等的保护。

3、产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

(三)信息安全

1、安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断提高安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

2、安全事件处置措施

互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您的个人信息安全。如果我们的物理、技术或者管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏等安全事件时,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

(四)我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本指引及《银汉网络游戏许可及服务协议》所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

1、信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息:

a) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括基础游戏功能、玩家互动功能、直播功能、消费功能等;
b) 我们会根据您使用银汉游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

2、告知变动目的后征得同意的方式

我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

(五)对外提供

我们在向您提供服务的过程中,我们系统还可能接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(如以嵌入代码、插件等形式),以便向您提供更好的服务和体验。我们接入的第三方服务商可能包括以下几种类型:
1) 广告相关服务,包括广告展示、广告数据监测/统计等;
2) 消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等;
3) 支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;
4) 第三方授权服务,包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品等;
5) 支持产品功能模块,包括在线直播、视频播放、语音识别、智能客服、弹幕播放、内容存储等;
6) 优化产品性能,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等;
7) 帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息,涉及的个人信息类型可能有设备标识信息、网络信息、设备状态信息、应用使用信息、运营商信息等。如您在我们的服务中使用由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息;如您不提供信息,您将无法使用此类服务。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以点击《第三方SDK类服务商目录》,了解我们可能接入的第三方SDK基本情况,各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同,如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况,请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。您也可以选择通过本指引第(十)“联系我们”章节所列的方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。
以上第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本指引)约束,您需要仔细阅读其条款。本指引仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务商存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
除本指引以及《银汉网络游戏许可及服务协议》规定的情形之外,我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至第三方情形时,我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。
即使有前款规定,如果您使用的银汉游戏的开发者为境外主体的,我们仍可能会将您在游戏中产生的记录或日志信息(如登陆日志、物品日志等)匿名化或者去标识化后提供给境外的游戏开发者,用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,帮助开发者完善游戏服务,进一步优化用户的游戏体验。另外,我们会在疑似未成年人消费后,尝试联系其监护人,将相关消费记录等信息告知其监护人,进行提醒、确认与处理。
除本指引以及《银汉网络游戏许可及服务协议》另有规定外,我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:
a) 与国家安全、国防安全直接相关的;
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e) 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(六)您的权利

在您使用银汉游戏服务期间,我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置,以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息,您可参考相应游戏产品的具体指引或联系客服进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

(七)变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或政策内容,您继续使用银汉游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。

(八)未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护问题,并持续探索更新未成年人个人信息保护方式。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。
同时,为更好地保护未成年身心健康,促使未成年人健康上网,我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。如为了进一步提高实名认证的精准度,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息,我们可能在部分游戏或针对部分用户(以具体游戏策略为准)在特定场景下(如在您登录游戏时,或在游戏过程中包括有关游戏充值、消费或交易时)启用人脸识别验证。
上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对,如二者比对结果一致,即成功通过认证,并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时间。如比对结果不符或用户拒绝验证,我们将统一视作未成年人,纳入相应的防沉迷监管。人脸识别的相关验证数据,在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对,我们不会对其留存。
若您是未成年人的法定监护人,请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用银汉游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过本章第(九)节的联系方式与我们联系。

(九)联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请联系我们的客服,客服电话为020-28050995。您也可以将您的问题寄到如下地址:

广州市天河区黄埔大道中666号保利金融大都汇7层银汉游戏 法务中心(收)

邮编:510665

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。

广州银汉科技有限公司